Бизнес-аналитик/Аналитик бизнес-процессов

от 30 000 до 60 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

B2B labs — один из ведущих сертифицированных интеграторов amoCRM в Москве. Специализируемся на подборе, внедрении и доработке CRM-систем, IP-телефонии и других облачных сервисов. Имеем собственную разработку (облачный сервис smartbox.online) по связке учетной системы (например: 1С) и CRM-системы (amoCRM, Bitrix24 и т.д.) Наши клиенты, это компании, которым необходима помощь в автоматизации отделов продаж на базе amoCRM.

Мы расширяемся. В нашу команду мы ищем энергичного, целеустремленного, ответственного человека. С большим желанием работать, учиться и расти.

Обязанности:
  • Общаться с клиентами (Skype, Zoom, WhatsAPP, Telegram);

  • Проводить аудит бизнес-процессов компании заказчика для анализа показателей работы отдела продаж;

  • Сбор, анализ и документирование бизнес-задач/требований;

  • Описывать бизнес-процессы клиента в формате mindmap, таблиц, блок-схем, (обучаем);

  • Настраивать CRM - систему под специфику бизнеса клиента;

  • Интегрировать CRM - систему с виджетами и другими учетными системами (виртуальная ATC, Roistat, Мой склад, 1С и тд.);

  • Разрабатывать проектную документацию;

  • Составлять технические задания для разработчиков по кастомным доработкам, контролировать выполнение, тестировать доработки;

  • Обучать руководителей и сотрудников компании заказчика по работе в настроенных системах.

Требования:

— Опыт работы в качестве аналитика от 6 месяцев;

— Опыт написания технической документации (тех.задание, функциональные требования (как преимущество);

— Знание amoCRM (как преимущество);

— Опыт проведения исследований бизнес-процессов (как преимущество);

— Навыки управления проектами и расчета экономики проектов;

— Системное мышление, способность и желание разбираться в деталях;

— Отлично владеть компьютером, сервисами в интернете: Google Docs, Skype, Zoom почта;

— Обладать навыками переговоров с клиентом:

уметь управлять диалогом с клиентом, вести диалог по заранее продуманному сценарию;

уметь обосновать свою позицию и не идти на поводу у клиента (что имеем в виду: иногда клиенты сами предлагают решение своей задачи, но оно не всегда может быть правильным, поэтому каждое решение мы согласовываем с клиентом, взвесив все За и Против и только после этого применяем);

— Обладать грамотностью (общения в чатах и по почте с клиентами будет много, поэтому без этого никуда);

— Уметь формулировать мысли, идеи, вопросы в текстовом, понятном для всех, формате;

— Брать на себя ответственность за Клиентов и порученные проекты;

— Не бояться обращаться за помощью к коллегам и руководителям, в случае необходимости. Не бояться задавать вопросы.

Условия:

— Удаленная работа в крупной и быстро развивающейся компании; мы работаем с клиентами по всей России;
— Заработная плата на период испытательного срока зависит от результатов собеседования;

— График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00 по московскому времени

— Испытательный срок: 1-2 месяца;

— Работа с интересными проектами;

— Официальное трудоустройства после прохождения испытательного срока;

— Дальнейший уровень заработной платы зависит от способностей кандидата, скорости и качества его обучения.

Ключевые навыки

CRM
Деловая коммуникация
Навыки презентации
Ведение переговоров
Ведение переписки
Деловая переписка
Грамотная речь
Ориентация на результат
Анализ бизнес показателей
Работа в команде
Обучение персонала
Управление проектами
Моделирование бизнес процессов

Вакансия опубликована 26 марта 2021 в Тольятти

Похожие вакансии