Менеджер по работе с клиентами

от 60 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

«INVISIBLE DOORS» – надёжный работодатель. Несмотря на пандемию, мы сохранили зарплату и рабочие места сотрудникам. На сегодняшний день мы продолжаем развивать бизнес и рады предложить стабильную и интересную работу Менеджера по рекламациям в клиентский сервис.

Обязанности:

  • Прием и решение рекламационных жалоб от клиентов компании
  • Обработка претензий от клиентов (телефонные переговоры и деловая переписка);
  • Выявление причин рекламаций.
  • Ведение переговоров по урегулированию рекламации и возникшего недовольства, поиск компромиссного решения.
  • Контроль устранения недостатков, возникших у клиента во время монтажа и доставки;
  • Взаимодействие с монтажными бригадами;
  • Взаимодействие с водителями;
  • Взаимодействие с сотрудниками производства по согласованию действий по устранению претензии;
  • Информирование клиентов по решению рекламационного случая;
  • Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок;
  • Контроль за исполнением решений по рекламации в случае обмена, реконструкции или допоставки товара;

Требования:

  • Неконфликтный и коммуникабельный - это главные теги для данной должности;
  • Опыт работы в нашем сегменте (ДВЕРИ), знание материалов и процессов продажи, установки, замеров и тд;
  • Умение успокоить клиентов;
  • Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения рекламационного случая с клиентами;
  • Лояльность к ошибкам коллег из других отделов;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Уверенный пользователь ПК, Excel, 1С и CRM;
  • Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.

Условия:

  • График работы 5/2 с 9:00-18:00
  • Работа в уютном офисе при производстве с молодым и дружным коллективом.
  • Заработная плата оклад 60 000 руб. + премии
  • Выплаты 2 раза в месяц
  • Корпоративные праздники и подарки;
  • Оформление по ТК

Ключевые навыки

Пользователь ПК
MS Outlook
Internet
Электронная почта
Закупки

Вакансия опубликована 11 октября 2021 в Раменском

Похожие вакансии